Privaatsuspoliitika

1. Vastutav töötleja

AIKO Bowl & Cateringi veebitellimuste isikuandmete vastutav töötleja on RIM Projekt OÜ, registrikood 14506157, KMKR EE102961474. Registrijärgne aadress on Liukivi tn 1-7, Kostivere alevik, Jõelähtme vald, Harju maakond 74204 ja teeninduskoht Lõõtsa 1, Tallinn. Privaatsusküsimustes saab ühendust võtta aadressil tellimine@aikobowl.ee või telefonil +372 5196 3275.

2. Töödeldavad andmed

Tellimuse vormistamisel töötleme kliendi nime, telefoni, e-posti aadressi, tarne- või arveaadressi, grupi asukohta, tööandja valikut ja ettevõtte andmeid, tellitud tooteid, erisoove, tellimuse numbrit, aega, summat ja makseolekut. Me ei saa ega säilita kliendi internetipanga paroole ega täielikke kaardiandmeid.

3. Töötlemise eesmärk ja alus

Andmeid kasutatakse tellimuse vastuvõtmiseks ja täitmiseks, makse kinnitamiseks, kauba üleandmiseks või kohaletoimetamiseks, kliendiga suhtlemiseks, pretensioonide lahendamiseks, raamatupidamiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Töötlemise aluseks on kliendiga sõlmitud lepingu täitmine ja Müüja seaduslikud kohustused.

4. Andmete saajad

Makse tegemiseks vajalik tellimuse viide, summa ja kontaktandmed võidakse edastada Montoniole ning makse sooritamiseks valitud pangale või kaardimakse töötlejale. Veebipoodi ja e-posti teenindavad selleks vajalikus ulatuses Zone ning muud tehnilised teenusepakkujad, kellega andmeid jagatakse ainult teenuse osutamiseks.

5. Säilitamine ja turvalisus

Tellimuse andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks, võimalike nõuete lahendamiseks ning raamatupidamis- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Ligipääs andmetele on piiratud töötajate ja teenusepakkujatega, kes vajavad neid oma tööülesannete täitmiseks.

6. Kliendi õigused

Kliendil on õigus küsida oma andmetele ligipääsu, nende parandamist, piiramist või kustutamist, kui seadusest ei tulene kohustust andmeid säilitada. Taotluse saab saata aadressile tellimine@aikobowl.ee. Kliendil on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

7. Küpsised, brauseri salvestus ja koondstatistika

Tellimisleht ei kasuta analüütika-, reklaami- ega jälgimisküpsiseid. Teenindajavaates kasutatakse hädavajalikku turvalist HttpOnly sessiooniküpsist aiko_staff, mis luuakse alles pärast töötaja PIN-iga sisselogimist ja aegub hiljemalt 12 tunni möödumisel või väljalogimisel.

Brauseri kohalikku salvestusse jäetakse keelevalik, küpsiste teate näitamise valik ning grupitellimuse looja tehniline võti. Neid andmeid ei saadeta reklaamivõrgustikele ega kasutata külastaja jälgimiseks.

Tellimislehe laadimised loendatakse kuupäeva ja lehe aadressi kaupa anonüümse koondarvuna. Loendur ei salvesta külastaja IP-aadressi, seadme tunnust ega individuaalset külastusajalugu. Tellimuse kontaktandmeid ei kasutata turunduseks ilma kliendi eraldi nõusolekuta.

Vestlusabi

Vestluse alustamisel töötleme kliendi nime, e-posti aadressi ja sõnumite sisu klienditoe pakkumiseks. Lihtsatele üldistele küsimustele võib vastata OpenAI tehisintellekti teenus. Tehisintellektile edastatakse vastamiseks vajalik sõnumitekst ja piiratud vestlusajalugu, kuid mitte kliendi nime ega e-posti aadressi. Konkreetse tellimuse muutmine, tühistamine, tagastus, kaebus, makseprobleem ja allergeeniohutuse küsimus suunatakse teenindajale. Palume vestlusesse mitte sisestada makseandmeid ega muid tundlikke isikuandmeid. Vestlusi säilitatakse kuni 30 päeva ning need kustutatakse seejärel automaatselt.

8. Muudatused

Privaatsuspoliitikat võidakse muuta, kui muutub tellimisprotsess, kasutatav teenus või õiguslik nõue. Kehtiv versioon avaldatakse alati sellel lehel.