Veebipoe müügitingimused

1. Müüja andmed ja tingimuste kohaldamine

AIKO Bowl & Cateringi veebitellimuste müüja on Rim Projekt OÜ (registrikood 14506157, KMKR EE102961474), registrijärgne aadress Liukivi tn 1-7, Kostivere alevik, Jõelähtme vald, Harju maakond 74204. Teeninduskoht asub aadressil Lõõtsa 1, Tallinn. Kontakt: rimprojekt@email.com, telefon +372 5196 3275.

Käesolevad tingimused kehtivad AIKO veebitellimiskeskkonnas toidu, jookide ja nendega seotud teenuste tellimisel. Tingimustele lisanduvad Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.

2. Tooted ja hinnad

Toodete kirjeldused ja hinnad on esitatud tellimislehel. Hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu. Toodete tegelik välimus võib käsitööna valmistamise ja tooraine hooajalisuse tõttu veidi erineda.

Kaasavõetavale või kohaletoimetatavale toidule lisandub Ringo korduskasutuskarbi valimisel 1,50 eurot iga pakendit vajava toidu kohta. Tasu ei lisandu magustoitudele, kookidele ega jookidele. Tarne hind arvestatakse kauguse järgi Lõõtsa 1 teeninduskohast: 0–1 km 5 eurot, 1–3 km 10 eurot ja 3–5 km 15 eurot. Kaugemale või kokkulepitud eriajal tarnitakse võimalusel lisatasu eest.

3. Tellimuse vormistamine

Tellimiseks valib klient tooted ja kogused, kättesaamisviisi, kuupäeva ja kellaaja ning täidab nõutud kontaktandmed. Arvega tasumisel tuleb sisestada ettevõtte nimi, registrikood ja arve e-posti aadress. Enne tellimuse esitamist kuvatakse tellimuse maksumus; kohaletoimetamise korral võib lõplik kogusumma muutuda üksnes kliendiga kinnitatud tarnehinna võrra.

Tellimust saab esitada ainult pärast müügitingimustega nõustumist. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Müüja on tellimuse vastu võtnud ja kliendile tellimuse kinnitanud. Kui tellimust ei ole võimalik täita, võtab Müüja kliendiga esimesel võimalusel ühendust ning tagastab juba tasutud summa.

4. Tasumine

Tellimislehel saab valida seal kuvatud makseviiside vahel: Montonio pangamakse, Montonio kaardimakse, kaardimakse kohapeal, sularaha või arve. Montonio makse korral toimub tasumine väljaspool tellimislehte turvalises maksekeskkonnas ning Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele. Fikseeritud 0–5 km tarnepiirkonna tasu lisatakse veebimakse summale automaatselt. Kaugema või eriajalise tarne veebimakse tehakse pärast hinna ja aja kinnitamist. Arvega tasumise võimalus sõltub Müüja kinnitusest.

5. Kättesaamine, kohaletoimetamine ja laua broneerimine

Tellimusele saab järele tulla aadressile Lõõtsa 1, Tallinn kliendi valitud ja kinnitatud ajal. Tarneajad on piirkonniti: 0–1 km kell 11.00–12.00, 1–3 km kell 12.00–13.00 ja 3–5 km kell 13.00–14.00. Vajadusel saab tarneaja eraldi kokku leppida ning üle 5 km tarnitakse võimalusel lisatasu eest. Klient vastutab õige kaugusvahemiku, tarneaadressi, telefoninumbri ja ligipääsujuhiste sisestamise eest.

Laua broneerimise valik tähendab tellimuse seostamist soovitud söögiajaga. Kui valitud aega või lauda ei ole võimalik pakkuda, võtab Müüja kliendiga ühendust alternatiivi kokkuleppimiseks.

6. Tellimuse muutmine ja tühistamine

Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks tuleb võtta Müüjaga viivitamata ühendust telefonil +372 5196 3275. Tellimust saab tasuta muuta või tühistada seni, kuni selle valmistamist ei ole alustatud. Pärast valmistamise alustamist võib Müüja nõuda juba tehtud töö ja kasutatud tooraine eest tasumist.

Veebis tellitud värske toit on kiiresti riknev ja valmistatakse konkreetse tellimuse alusel. Seetõttu ei kohaldu sellele tavapärane 14-päevane taganemisõigus ulatuses, milles seadus teeb erandi kiiresti riknevale või kliendi juhiste järgi valmistatud kaubale.

7. Toidu kvaliteet, allergeenid ja pretensioonid

Klient peab teatama allergiatest ja muudest olulistest erisoovidest tellimuse märkustes. Köögis käideldakse erinevaid allergeene ning raskekujulise allergia korral palume enne tellimist Müüjaga ühendust võtta.

Tellimuse puudusest, valest tootest või kvaliteediprobleemist tuleb teatada võimalikult kiiresti, lisades tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse. Müüja lahendab põhjendatud pretensiooni parandamise, asendamise, hinna alandamise või raha tagastamisega vastavalt olukorrale ja seadusele.

8. Isikuandmed

Müüja töötleb tellimuse täitmiseks kliendi nime, kontaktandmeid, tarneaadressi ja tellimuse andmeid. Makseviisi valimisel edastatakse makse tegemiseks vajalikud andmed vastavale makseteenuse pakkujale. Andmeid kasutatakse tellimuse täitmiseks, kliendiga suhtlemiseks, raamatupidamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

9. Vaidluste lahendamine

Pretensioon palume saata e-posti aadressile rimprojekt@email.com. Müüja vastab kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.